Confidentialité
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Silverjet Vakanties B.V., établie à Koningin Astridlaan 29, 8000 Bruges, est responsable du traitement des données à caractère personnel comme indiqué dans la présente déclaration de confidentialité. Silverjet attache une grande importance à la protection de vos données personnelles. Dans cette politique de confidentialité et de cookies, nous voulons fournir des informations claires et transparentes sur la manière dont nous traitons les données personnelles. En outre, nous mettons tout en œuvre pour protéger votre vie privée. Ce faisant, Silverjet se conforme dans tous les cas aux lois et règlements applicables, y compris l'Ordonnance générale sur la protection des données. Cela implique que nous le ferons en tout cas:

  • traiter vos données personnelles conformément à l'objectif pour lequel elles ont été fournies, ces objectifs et le type de données personnelles sont décrits dans la présente politique de confidentialité et de cookies.
  • traitez vos données à caractère personnel en vous limitant aux données qui sont le minimum nécessaire aux fins pour lesquelles elles sont traitées.
  • demander votre consentement explicite si nous en avons besoin pour le traitement correct de vos données personnelles.
  • ont pris les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité de vos données personnelles.
  • ne transmettent pas de données à caractère personnel à d'autres parties, sauf si cela est nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été fournies.
  • connaissent vos droits concernant vos données à caractère personnel, souhaitent vous en informer et les respectent.

Si, après avoir pris connaissance de notre politique en matière de confidentialité et de cookies ou en termes généraux, vous avez des questions à ce sujet ou souhaitez nous contacter, vous pouvez le faire via info@silverjet.be.

Données personnelles

Silverjet traite vos données personnelles (spéciales et/ou sensibles) en utilisant nos services et/ou en nous les fournissant vous-même. Vous trouverez ci-dessous un aperçu des données à caractère personnel que nous pouvons traiter:

  • Prénom et nom de famille
  • Sexe
  • Date de naissance
  • Adresse
  • Nationalité
  • Numéro de passeport ou de carte d'identité
  • Numéro de téléphone (fixe et mobile)
  • Adresse électronique
  • Autres données personnelles que vous fournissez activement vous-même, par exemple en créant un profil sur ce site web, dans la correspondance ou par téléphone.
  • Données relatives à la santé, telles que le régime alimentaire, le fauteuil roulant ou l'oxygène nécessaire pendant le vol, que vous fournissez vous-même, pour une bonne exécution de vos vacances.
  • Données des personnes de moins de 18 ans pour lesquelles un consentement écrit a été donné par le(s) parent(s), le(s) tuteur(s) ou le représentant légal

Intention
Silverjet n'a pas l'intention de collecter des informations sur les visiteurs mineurs du site web. Toutefois, nous ne pouvons pas vérifier si un visiteur a l'âge légal. Nous encourageons les parents à s'impliquer dans les activités en ligne de leur(s) enfant(s) afin d'empêcher la collecte d'informations sur les enfants sans le consentement des parents. Si vous pensez que nous avons collecté des informations personnelles sur un mineur sans son consentement, veuillez nous contacter afin que nous puissions supprimer ces informations.

Finalité du traitement des données à caractère personnel

Silverjet traite vos données personnelles aux fins suivantes :

  • Effectuer votre réservation et gérer le paiement
  • Envoi de notre bulletin d'information et/ou de nos brochures
  • Nous contacter par téléphone ou par courrier électronique si cela est nécessaire afin d'exécuter correctement ou d'améliorer nos services.
  • Vous informer sur nos services et produits (ou sur les changements qui y sont apportés)
  • Pour vous fournir des biens et des services
  • Silverjet analyse votre comportement sur (différents) site(s) web afin d'améliorer notre site web et d'adapter la gamme de produits et services à vos préférences et/ou besoins.
  • Silverjet traite également des données personnelles si nous y sommes légalement obligés, comme les données dont nous avons besoin pour notre déclaration d'impôts.

La durée de conservation

Les données personnelles ne seront pas conservées plus longtemps que nécessaire. La durée de conservation dépend de la finalité pour laquelle nous avons reçu ou collecté les données et de toute obligation légale de conserver les données.

Communication de vos données personnelles à des tiers

Silverjet partagera vos informations personnelles avec ses partenaires commerciaux, tels que les compagnies aériennes, les agents locaux et les fournisseurs d'hébergement, si nécessaire pour exécuter le contrat et se conformer aux obligations légales. Dans certains autres cas, nous pouvons également divulguer vos informations personnelles à des tiers, mais nous ne le ferons qu'avec votre consentement explicite.

Nous concluons un accord avec les entreprises qui traitent vos données en notre nom afin de garantir le même niveau de sécurité et de confidentialité de vos données. Silverjet reste responsable de ces opérations de traitement.

Gestionnaires de réservation

Nous concluons des accords de traitement avec chacun de nos partenaires tels que les compagnies aériennes, les sociétés de transfert, les sociétés de location de voitures, les agents locaux et les fournisseurs d'hébergement afin de protéger les données de nos clients. Ces données, qui sont nécessaires pour effectuer une réservation, peuvent donc être partagées à l'intérieur et à l'extérieur de l'Union européenne.

Cookies

Les cookies, ou techniques similaires, que nous utilisons sont des cookies fonctionnels, analytiques et de suivi. Un cookie est un petit fichier texte qui est stocké dans le navigateur de votre ordinateur, tablette ou smartphone la première fois que vous visitez notre site web. Silverjet utilise des cookies ayant une fonctionnalité purement technique. Elles garantissent le bon fonctionnement du site web et, par exemple, la mémorisation de vos paramètres préférés. Ces cookies sont également utilisés pour assurer le bon fonctionnement et l'optimisation du site web. En outre, nous plaçons des cookies qui suivent votre comportement de navigation afin de pouvoir vous proposer des contenus et des publicités sur mesure. Lors de votre première visite sur notre site web, nous vous avons déjà informé de l'existence de ces cookies et demandé l'autorisation de les placer. Vous pouvez vous désabonner des cookies en configurant votre navigateur Internet de manière à ce qu'il ne les stocke plus. En outre, vous pouvez également supprimer toutes les informations précédemment stockées via les paramètres de votre navigateur.

Silverjet utilise 4 types de cookies:

  1. Les cookies nécessaires avec une fonctionnalité purement technique. Ils veillent au bon fonctionnement du site web et, conformément à la loi, nous pouvons les stocker directement sur votre appareil pour l'utilisation du site web.
  2. Les cookies statistiques, qui collectent des données anonymes sur l'utilisation de notre site web et nous aident à optimiser le site.
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  4. Les cookies marketing, qui permettent de suivre votre comportement de navigation. Les cookies provenant de contenus intégrés de sites de médias sociaux tels que YouTube, Facebook, LinkedIn et Pinterest font également partie de cette dernière catégorie.

Consulter, modifier ou supprimer des données

Vous avez le droit de consulter, de corriger ou de supprimer vos données personnelles. En outre, vous avez le droit de retirer votre éventuel consentement au traitement des données ou de vous opposer au traitement de vos données personnelles par Silverjet et vous avez le droit de transférer les données. Cela signifie que vous pouvez nous demander d'envoyer les informations personnelles que nous détenons sur vous dans un fichier informatique à vous ou à une autre organisation que vous avez mentionnée. Vous pouvez envoyer une demande de révision, de correction, de suppression, de transfert de vos données personnelles ou demander le retrait de votre consentement ou de votre opposition au traitement de vos informations personnelles à info@silverjet.be.

Pour vous assurer que la demande d'inspection a été faite par vous, nous vous demandons de joindre à la demande une copie de votre preuve d'identité. Dans cette copie, faites en sorte que la photo de votre passeport, la MRZ (zone de lecture automatique, la bande avec les numéros au bas du passeport), le numéro de passeport et le numéro du registre national soient noirs/inscriptibles. Il s'agit de protéger votre vie privée. Nous répondrons à votre demande dès que possible, mais dans un délai de quatre semaines.

Silverjet souhaite également attirer votre attention sur le fait que vous avez la possibilité de déposer une plainte auprès du superviseur national, l'Autorité des données personnelles.

Comment nous sécurisons les données personnelles

Silverjet prend la protection de vos données au sérieux et prend les mesures appropriées pour empêcher les abus, les pertes, les accès non autorisés, les divulgations non désirées et les modifications non autorisées. Si vous avez l'impression que vos informations ne sont pas correctement sécurisées ou s'il y a des indications d'abus, veuillez nous contacter à l'adresse info@silverjet.be.

Nous avons pris les mesures suivantes pour protéger vos données personnelles :

  • Toutes les personnes qui peuvent prendre connaissance de vos données au nom de Silverjet sont tenues au secret.
  • Nous avons des politiques de noms d'utilisateur et de mots de passe sur tous nos systèmes
  • Les serveurs et les dispositifs de nos employés sont équipés de logiciels de sécurité à jour, tels qu'un scanner de virus et un pare-feu.
  • Nous n'envoyons vos données que via des connexions Internet sécurisées (TLS, anciennement SSL). Vous pouvez le voir sur la barre d'adresse "https" et le cadenas.
  • Nous pseudonymisons et cryptons les données personnelles lorsqu'il y a une raison de le faire.
  • Nous effectuons des sauvegardes des données personnelles afin de les récupérer en cas d'incidents physiques ou techniques.
  • Nous testons et évaluons régulièrement ces garanties
  • Nos employés sont informés de l'importance de la protection des données à caractère personnel

Bien que Silverjet prenne soin d'assurer le transfert sécurisé des données entre votre équipement et nos systèmes, nous n'assurons ni ne garantissons la sécurité des informations qui nous sont transmises par Internet. Si nous avons connaissance d'une faille de sécurité entraînant un accès non autorisé à vos informations personnelles, nous vous en informerons dès que possible.